Post-Conversion-Marketing bezieht sich auf die Strategien und Taktiken, die angewandt werden, nachdem ein potenzieller Kunde eine gewünschte Aktion durchgeführt hat, z. B. einen Kauf getätigt, sich für einen Newsletter angemeldet oder ein Kontaktformular ausgefüllt hat. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf der Pflege und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, um Wiederholungskäufe, Weiterempfehlungen und Markentreue zu fördern.
Beispiele für Post-Conversion-Marketingtechniken sind personalisierte Dankes-E-Mails, gezielte Cross-Selling- oder Upselling-Angebote, Treueprogramme und die Einholung von Feedback zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Durch den Kontakt mit Kunden nach der Konversion können Unternehmen den Wert jedes einzelnen Kunden maximieren und eine dauerhafte Markentreue fördern.
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