Die Usability bezieht sich auf die Leichtigkeit, mit der Benutzer durch ein Produkt oder eine Website navigieren und mit ihr interagieren können, um ihre Ziele effektiv und effizient zu erreichen. Sie umfasst Faktoren wie Intuitivität, Einfachheit und allgemeine Benutzerfreundlichkeit.
Eine Website mit guter Usability verfügt beispielsweise über eine klare Navigation, leicht anklickbare Schaltflächen und ein logisches Layout, so dass die Besucher Informationen finden oder Aufgaben ohne Frustration erledigen können. Im Kontext des digitalen Marketings ist die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit von entscheidender Bedeutung für die Steigerung des Engagements, die Verringerung der Absprungraten und letztlich die Steigerung der Conversionsrate. Indem sie die Usability in den Vordergrund stellen, können Unternehmen ein positives Erlebnis schaffen, das zu wiederholten Besuchen und Kundenzufriedenheit anregt.
